1. Disponibilidad de productos
Los pedidos realizados en nuestra tienda online están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Por ello, si se produce algún contratiempo en cuanto a su suministro o falta de stock, nos reservamos el derecho de ofrecerle algún otro en sustitución, de valor igual o superior al inicial. En el caso de que las opciones propuestas no sean de su agrado o no haya artículos para proponer en sustitución, le reembolsaremos la cantidad abonada.
2. Entrega
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera posesión material del paquete, y se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
3. Devoluciones
Los productos comercializados en www.renardetpapillon.es conceden el derecho de devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original. Pasado este plazo no podremos admitir ninguna devolución.
Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a info@renardetpapillon.es, debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje original, completo y sin haberlo usado, al destinatario Renard et Papillon en la dirección Calle Llobateras, 80, 08191 Rubi. O si lo desea también puede entregarlo directamente en nuestra tienda física (Calle llobateras, 80, de Rubi).
En el caso de que una vez abierto el pedido, el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, y solo en estos casos, deberá informarnos www.renardetpapillon.es en un máximo de 3 días naturales desde la recepción del paquete.
Renard et Papillon autorizará mediante correo electrónico la devolución a portes debidos. Una vez recibido el material, se realizará el abono del total de piezas a devolver, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.